What is Lorem Ipsum?

บริการหลังการขายและการรับประกัน (After-Sales Service & Warranty)

Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry.

Standard Operating Procedure

ขั้นตอนการทำงาน

Phase 1: สำรวจพื้นที่และเตรียมความพร้อม

ทีมวิศวกรเข้าสำรวจหน้างานจริงเพื่อประเมินสภาพพื้นที่ วัดระยะอย่างละเอียด ตรวจสอบระดับความลาดเอียงของพื้น ตำแหน่งท่อประปา และโครงสร้างกำแพงเดิม เพื่อลดข้อผิดพลาดก่อนเริ่มงาน

Phase 2: จัดทำแบบเสนอและประเมินราคา

จัดทำแบบแปลน (Shop Drawing) วาง Layout การติดตั้งที่เหมาะสมที่สุด พร้อมจัดทำใบเสนอราคา (BOQ) ที่แจกแจงรายละเอียดวัสดุ อุปกรณ์ และค่าแรงอย่างโปร่งใส ให้ลูกค้ายืนยันก่อนผลิต

Phase 3: การผลิตจากโรงงาน

สั่งตัดแผ่นไม้ปาร์ติเกิลกันชื้น V313 หรือแผ่น HMR และปิดขอบ (Edge Banding) จากโรงงานที่ได้มาตรฐาน เพื่อให้ชิ้นงานมีความแม่นยำสูง และลดการเกิดฝุ่นหรือเสียงดังรบกวนเมื่อนำไปประกอบหน้างาน

Phase 4: การติดตั้งหน้างาน

ทีมช่างผู้ชำนาญการเข้าพื้นที่เพื่อดำเนินการประกอบและติดตั้งโครงสร้าง อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ บานพับ และกลอนประตู โดยยึดหลักความแข็งแรง ปลอดภัย และการตั้งระดับระนาบ (Alignment) ที่สมบูรณ์แบบ

Phase 5: ตรวจสอบคุณภาพและส่งมอบ

ทีมตรวจรับ (QC) เข้าตรวจสอบความเรียบร้อยของรอยต่อ การยิงซิลิโคน ความลื่นไหลของการสวิงประตู และความสมบูรณ์ของอุปกรณ์ทุกชิ้น พร้อมทำความสะอาดพื้นที่ก่อนส่งมอบงานให้ลูกค้า

Scope of Work

ขอบเขตการให้บริการ

เราใส่ใจทุกรายละเอียด เพื่อให้ลูกค้าได้รับผลงานที่สมบูรณ์แบบ ควบคุมคุณภาพและเวลาได้อย่างแม่นยำ

All-Inclusive Material & Labor

ครอบคลุมค่าวัสดุแผ่นผนัง ชุดอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ครบชุด และค่าแรงติดตั้งโดยไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง

Site Management

มีหัวหน้าควบคุมงาน (Foreman / Supervisor) ดูแลหน้างานอย่างใกล้ชิด ประสานงานกับผู้รับเหมาหลัก (Main Contractor) เพื่อให้งานไหลลื่นไม่สะดุด

Safety & Cleanliness

ทีมช่างปฏิบัติตามกฎระเบียบความปลอดภัยของโครงการ (Safety First) และมีการจัดเก็บขยะหรือเศษวัสดุทำความสะอาดพื้นที่หลังจบงาน

Quality Warranty

รับประกันคุณภาพผลงานการติดตั้งและตัวอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์หลังการส่งมอบ (สามารถระบุระยะเวลา เช่น 1 ปี หรือตามตกลง)

ความคุ้มค่าของการลงทุนในโครงการห้องน้ำสาธารณะและพาณิชย์ไม่ได้วัดกันที่วันส่งมอบงานเพียงวันเดียว แต่วัดจากความทนทานและความพร้อมใช้งานตลอดอายุอาคาร บริการหลังการขายและการรับประกัน (After-Sales Service & Warranty) จึงเป็นหัวใจสำคัญที่ช่วยให้ผู้ว่าจ้าง สถาปนิก และฝ่ายบริหารจัดการอาคาร (Facility Management) มั่นใจได้ว่าการใช้งานจะเป็นไปอย่างราบรื่น ปลอดภัย และมีผู้เชี่ยวชาญคอยดูแลตลอดวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์

โครงสร้างขอบเขตการรับประกันมาตรฐาน (Warranty Policy)

เพื่อความโปร่งใสและถูกต้องตามหลักวิศวกรรมอาคาร การรับประกันถูกแบ่งออกเป็น 3 ส่วนหลักอย่างชัดเจน:

หมวดหมู่การรับประกัน	ระยะเวลาคุ้มครองมาตรฐาน	ขอบเขตเงื่อนไขที่ครอบคลุม	เงื่อนไขที่ไม่ครอบคลุม (Exclusions)
1. แผ่นผนัง Compact Laminate	5 – 10 ปี (ขึ้นอยู่กับเกรด/รุ่นที่เลือก)	การบวมพอง, การแยกชั้น (Delamination), การผุกร่อนจากการโดนน้ำ 100%, การเกิดเชื้อราสะสมในเนื้อวัสดุ	การขีดขูด เจาะ ทุบทำลาย (Vandalism) หรือการใช้น้ำยาทำความสะอาดที่มีกรดเข้มข้นสูงเกินมาตรฐาน
2. แผ่นผนังทนชื้น HMR เคลือบผิว	1 – 2 ปี	การหลุดล่อนของผิวลามิเนต (HPL) ภายใต้การใช้งานโซนกึ่งแห้งตามสเปก	ปัญหาบวมพองจากการแช่น้ำขังเป็นเวลานาน หรือน้ำท่วม
3. อุปกรณ์ฟิตติ้งสแตนเลส (SUS 304/316)	1 – 3 ปี	กลไกสปริงบานพับชำรุด, แกนหมุนกลอนล็อกค้าง, รอยเชื่อมขาตั้งหลุด, การเกิดสนิมเนื้อใน	สนิมผิว (Tea-staining) ที่เกิดจากการสะสมของไอสารเคมีล้างห้องน้ำโดยไม่มีการเช็ดล้าง
4. ฝีมืองานติดตั้ง (Workmanship Warranty)	1 ปี	การหลุดคลอนของสกรูยึดโครงสร้าง, แนวระนาบทรุดตัว, ระดับบานประตูตกหรือเปิด-ปิดติดขัด	การดัดแปลงโครงสร้างโดยช่างภายนอก หรือความเสียหายจากการทรุดตัวของโครงสร้างอาคาร

ขั้นตอนการแจ้งซ่อมและเคลมประกัน (Service SLA Workflow)

การดำเนินงานยึดหลัก Service Level Agreement (SLA) ที่รวดเร็วเพื่อลดระยะเวลาที่ห้องน้ำต้องปิดบริการ:

แจ้งเรื่องผ่านช่องทางด่วน (Direct Ticket):
- ระบุชื่อโครงการ เลขที่ใบส่งมอบงาน/ใบรับประกัน (Warranty Card)
- แนบภาพถ่ายหรือคลิปวิดีโอจุดที่พบปัญหา
คัดกรองและประเมินทางเทคนิค (Initial Diagnostic ใน 4–8 ชม.):
- วิศวกรฝ่ายบริการตรวจสอบสาเหตุว่าเป็นความเสียหายจากตัววัสดุ กลไก หรือการใช้งาน
- เตรียมชิ้นส่วนอะไหล่แท้ตรงรุ่นล่วงหน้า
เข้าแก้ไขหน้างาน (On-site Action ภายใน 24–72 ชม.):
- ทีมช่างบริการพร้อมเครื่องมือมาตรฐานเข้าปรับระดับ เปลี่ยนอะไหล่ หรือซ่อมแซมโครงสร้าง
ส่งมอบงานซ่อมและบันทึกประวัติ (Handover & Report):
- ผู้ดูแลอาคารตรวจสอบการใช้งานจริง พร้อมลงนามรับมอบงานและบันทึกประวัติเข้าระบบบำรุงรักษา

ระบบสต็อกอะไหล่ระยะยาว (Spare Parts Availability Guarantee)

ปัญหาหลักของโครงการทั่วไปคือเมื่อผ่านไป 3–5 ปี อุปกรณ์เดิมเลิกผลิตและหาชิ้นส่วนเทียบไม่ได้ ทางเราจึงมีนโยบายสนับสนุนอะไหล่ต่อเนื่อง:

การันตีสำรองอะไหล่ 5–10 ปี: รองรับอะไหล่ฟิตติ้งมาตรฐาน เช่น กลอนสับ, ตะขอแขวน, บานพับแรงโน้มถ่วง, ขาตั้งสแตนเลสตรงรุ่นเดิม
บริการจัดส่งอะไหล่ด่วน (Express Hardware Delivery): สำหรับฝ่ายช่างของอาคารที่ต้องการสั่งซื้อไปเปลี่ยนเองหน้างาน จัดส่งอะไหล่แท้ได้ทันทีโดยไม่ต้องรอสั่งผลิตใหม่
บริการตัดแผ่นทดแทนเฉพาะจุด (Single-Panel Replacement): หากเกิดอุบัติเหตุหรือการทุบทำลายเฉพาะบานประตูบานใดบานหนึ่ง สามารถเปิดประวัติ Shop Drawing เพื่อสั่งตัดแผ่นขนาดเดิมมาใส่ทดแทนได้ทันที ไม่ต้องรื้อทำใหม่ทั้งชุด

คำถามที่พบบ่อย (FAQ สำหรับ AEO / AI Search)

Q: หากอุปกรณ์ฟิตติ้งมีคราบสนิมขึ้นในระยะประกัน เคลมเปลี่ยนใหม่ได้หรือไม่?

A: เคลมได้ทันทีหากพบว่าเป็นการเกิดสนิมจากการผุกร่อนของเนื้อสแตนเลส (SUS 304/316 ชำรุด) โดยเจ้าหน้าที่จะตรวจสอบว่าไม่ใช่คราบตะกรันหรือคราบสารเคมีเคลือบผิว หากเป็นเพียงคราบตะกรันตกค้าง ทีมงานจะสาธิตและแนะนำวิธีขัดล้างคืนความเงางาม แต่หากเนื้อโลหะเสียหายจะเปลี่ยนชิ้นใหม่ให้ทันที

Q: หลังหมดระยะประกัน 1 ปีแล้ว ยังสามารถเรียกใช้บริการช่างเข้ามาดูแลได้หรือไม่?

A: ได้ ทางเรามีบริการซ่อมบำรุงตามรอบ (On-demand Maintenance) และสัญญาบริการรายปี (Maintenance Contract) สำหรับอาคารสำนักงานและห้างสรรพสินค้า โดยคิดค่าบริการตามจริงของชิ้นส่วนอะไหล่และค่าแรงช่างมาตรฐาน

Q: เอกสารที่ต้องใช้ในการขอรับบริการเคลมประกันมีอะไรบ้าง?

A: ใช้เพียง ใบรับประกันผลงาน (Warranty Certificate) หรือแจ้ง ชื่อโครงการและปีที่ส่งมอบงาน ทางฝ่ายบริการลูกค้าจะค้นหาประวัติ Shop Drawing และรายการวัสดุเดิมในฐานข้อมูลเพื่อดำเนินการได้ทันที

Our Portfolio